【狮山】狮山城管实行人性化执法为群众排忧解难

    狮山城管实行人性化执法为群众排忧解难

市民为城管中队送上锦旗。

改造提升后的人行道。

文/图珠江时报记者黄婉滢通讯员郑国辉报道：绿树成阴的小道、简洁美观的防护栏、有序停放的汽车……这样干净整洁的环境，狮山镇小塘站前路懿德西堤幼儿园的员工、家长和小朋友如今都能真切感受到。昨日上午，懿德西堤幼儿园的园长陈桂英将一面写着“情谊难忘，人民公仆”的锦旗送到了小塘城管中队办公室，感谢城管执法人员解决了幼儿园门前人行道被占用的难题。

现场

市民赠送锦旗表达感激之情

“今天真的很开心，非常感谢你们对我们的帮助。”当天，小塘城管中队办公室内，懿德西堤幼儿园园长陈桂英和老师代表带来了锦旗和水果篮，并与狮山城市管理局小塘城管中队队长窦华康热情交谈，对给予过帮助的执法人员表示衷心感谢。

不久前，为解决小塘站前路的懿德西堤幼儿园门前人行道长期用废旧轮胎围护，既破坏了市政道路又影响了城市容貌的问题，小塘城管中队开展深入调查，实施整改。经了解，自2014年起，该幼儿园正门前经常有汽车乱停放，违规车主将汽车直接开上人行道，对该幼儿园的幼儿和接送的家长造成了安全隐患。为了幼儿和家长的安全，该幼儿园安放了72个废旧轮胎在门前的人行道上，阻止违规车主将汽车开上人行道。

了解到上述情况后，小塘城管中队立即与小塘市政部门沟通，并联合市政相关负责人一起到现场调研，共同制定解决办法：将人行道上的废旧轮胎全部拆除，恢复原貌。设计并安装简洁美观的护栏。增设石墩。小塘城管中队迅速落实上述办法，近日，懿德西堤幼儿园路段道路幼儿园一侧防护栏施工工程正式完工，筑起防护栏后，该路段整体面貌焕然一新。

“城管、市政部门出资帮我们重新铺设地板、设置道路围栏，使得小朋友的安全有了保障，周边的市容环境也有了提升，作为院方，我们希望表达感恩之心。”陈桂英说，赠送锦旗虽然只是很普通的一种形式，但是通过这种形式可以表达心意，同时传播正能量。

当日，陈桂英为城管中队送上感谢信并现场朗读，同时还向市政部门赠送了写着“为民解忧，市政楷模”的锦旗。

成果

打造考评亮点建设宜居环境

炎炎夏日，沿着站前路前行，绿意盎然。两旁的人行路上，崭新的围栏醒目伫立。新改造的市场内，摊位上瓜果蔬菜摆放整齐，市民按照要求定点投放垃圾，市场秩序良好。尤为引人注目的是路旁一排排的广告牌，格式统一、外观整齐，赏心悦目。

这些广告牌的“换装”，源自小塘城管的创新亮点工作之一——打造城市管理考评亮点。据统计，自今年开展专项整治工作以来，小塘城管中队共拆除较大型广告牌172块，清理垃圾65车次、围蔽破旧场所及杂物420米，清理小型零散户外广告、横幅等850块，针对工地围蔽墙体整改280米，清理商铺占道行为390档，各项工作均结合考评标准落实推进。

值得一提的是，作为佛高区核心区狮山镇的首批旧村居改造项目之一，小塘园丁南邨已完成改造。此外，结合考评，今年小塘城管中队对联总旧村进行了全面的改造提升，其中包括完善设施、规范车位、墙体翻身等。如今，联总旧村增加绿化面积800平方米，装饰围栏1500米，拆除乱搭建雨篷25个，出入口台阶也得以重新铺设，整个社区环境焕然一新，整洁优美，使其在考评检查中未被扣过分。

“小塘站前路附近区域、小塘市场和旧城区都是我们整治的重点，目前这些范围内的交通、路网等设施已基本提升完毕，”窦华康介绍，通过“以考促改”（以加强城市管理考评，促进市容市貌整治提升）的形式，使城市管理得到进一步提升，期间，通过加强与各部门沟通，利用城管委沟通机制落实交办件督办，开展白加黑专项整治，严抓管理辖区内的考评黑点，为市民提供宜商宜居的生活环境。

计划

细化城市管理提升执法效能

解决懿德西堤幼儿园门前人行道被占用的难题，得到市民赞许，这是小塘城管中队努力推动城市管理向城市治理转变的其中一个缩影。一直以来，该中队迎难而上持续发力，采用疏堵结合的方法，推动市容、规划长效管理，助力和谐小塘建设。

“执法中难免会出现群众不理解的情况，因此我们会坚持疏堵结合，从为群众解决问题的角度出发，实行人性化执法。”窦华康介绍，为维护市容环境和良好的市场秩序，小塘城管联合多个部门进行监管，在可行的区域里划定摆卖区，向入场摆卖者统一发放“定点摆卖准入卡”，统一树立“南海区定点摆卖区”牌。目前，狮北综合市场定点摆卖区已划定摆卖摊位、摆卖区公示牌。莲子塘定点摆卖区已落实选址。

“获赠锦旗是对我们工作的一种鼓励和肯定，但这不是终点，”窦华康说，接下来将继续进行依法行政，加强法律法规宣传，通过宣传进校园、进村居、进社区等方式，将城市管理的“触角”延伸到细微处，从而在本质上提升群众的法律意识和参与的积极性，使每个市民都能研究和参与城市管理，齐抓共管，达到理想的管理效果。

各方声音

狮山城市管理局小塘城管中队队长窦华康：

做任何事情都要从“心”出发，真真切切办实事。促进市容市貌整治提升，致力打造宜商宜居的生活环境，提升群众的幸福感、成就感，这是我们的工作理念。接下来，我们将继续完善城市设施，提升市容市貌，解决交通、路网等安全隐患，同时加强宣传力度，通过法律法规进社区、进校园、进厂企等形式，提高市民参与城市管理的积极性。

懿德西堤幼儿园园长陈桂英：

我们幼儿园是做品德教育的，创办人是希望我们每一个走进来的员工、小朋友乃至家长都具备一种美好的品德。“滴水之恩当涌泉相报”，这是中国的传统美德，在这次的事情上，城管、市政的工作人员帮了我们很大的忙，因此我们为他们送上感谢信和锦旗以表心意。这在其他人眼中可能是一件很小的事情，但是在我看来，小事显真情。这也是一种正能量，是十分需要在社会上传播的。

市民吴红冰：

从这次人行道提升改造可以看出，城管绝不是一些人想象中那样冷漠。平时，如果我们老百姓多给他们一些鼓励和支持，会给他们带来更大的动力，服务的热情更高涨。人和人之间的相处莫过于此，彼此肯定，才会产生更大的力量，使工作做得更好。

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